Dokumen ini menerangkan hak, tanggungjawab dan peraturan yang mengawal penggunaan platform Sure Win oleh semua pemain di Malaysia. Sila baca dengan teliti sebelum mendaftar atau membuat sebarang pertaruhan.
Di sebalik setiap fasal dalam Terma & Syarat ini, terdapat komitmen nyata Sure Win untuk melindungi kepentingan pemain Malaysia.
Semua dana yang didepositkan oleh pemain Sure Win disimpan dalam akaun berasingan yang dilindungi dan tidak dicampurkan dengan dana operasi syarikat. Wang anda selamat pada setiap masa.
Sure Win berkomitmen untuk memastikan semua terma dan syarat ditulis dalam bahasa yang mudah difahami oleh pemain Malaysia – tiada bahasa undang-undang yang mengelirukan atau syarat tersembunyi.
Sure Win memproses semua pengeluaran yang sah dalam masa 24 jam bekerja. Kemenangan anda adalah milik anda dan kami tidak menghalang pengeluaran yang mematuhi syarat platform.
Semua bonus dan promosi Sure Win mempunyai syarat rollover yang jelas dan saksama. Tiada syarat tersembunyi atau perubahan terma bonus selepas tuntutan dibuat oleh pemain.
Setiap pemain Sure Win berhak untuk membuat aduan yang akan ditangani dengan serius dalam masa 48 jam. Proses aduan kami adalah adil, telus dan tidak memihak mana-mana pihak.
Sure Win menyediakan alat kawalan diri untuk semua pemain termasuk had deposit, had kerugian dan pilihan untuk menyekat akaun secara sukarela tanpa sebarang penalti.
Dengan mendaftar akaun, membuat deposit atau menggunakan mana-mana bahagian platform Sure Win, anda secara automatik bersetuju untuk terikat dengan Terma & Syarat ini sepenuhnya. Ini termasuk semua dasar dan garis panduan lain yang dirujuk dalam dokumen ini seperti Dasar Privasi dan Dasar Permainan Bertanggungjawab.
Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Terma & Syarat ini, anda hendaklah berhenti menggunakan platform Sure Win dengan serta-merta dan tidak melakukan sebarang pendaftaran atau transaksi kewangan.
Dokumen Terma & Syarat ini adalah perjanjian yang mengikat secara sah antara anda (pemain) dan Sure Win (platform). Sebarang pertikaian yang timbul daripada penggunaan platform ini akan diselesaikan mengikut terma yang ditetapkan dalam dokumen ini.
Untuk mendaftar dan menggunakan platform Sure Win, anda mesti memenuhi syarat-syarat berikut tanpa pengecualian:
Sure Win berhak untuk meminta dokumen pengesahan identiti pada bila-bila masa termasuk kad pengenalan (MyKad), pasport atau dokumen lain yang sah di Malaysia. Kegagalan untuk menyediakan dokumen yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan boleh menyebabkan akaun anda digantung sementara.
Sure Win menyokong pelbagai kaedah pembayaran yang popular di Malaysia untuk kemudahan pemain. Semua transaksi diproses secara selamat dengan enkripsi SSL 256-bit.
Kaedah Deposit yang Diterima:
| Jenis Transaksi | Had Minimum | Had Maksimum | Masa Proses |
|---|---|---|---|
| Deposit (eWallet) | RM 20 | RM 30,000 | Segera |
| Deposit (FPX) | RM 20 | RM 50,000 | Segera |
| Pengeluaran (eWallet) | RM 50 | RM 20,000 | 15 min – 2 jam |
| Pengeluaran (Bank) | RM 50 | RM 50,000 | 1 – 24 jam bekerja |
Semua pengeluaran mesti dibuat ke kaedah pembayaran yang sama dengan deposit, kecuali dengan kelulusan khas daripada pasukan Sure Win. Ini adalah langkah keselamatan standard untuk mencegah pengubahan wang haram.
Sure Win tidak mengenakan sebarang caj pemprosesan untuk deposit atau pengeluaran biasa. Walau bagaimanapun, pihak bank atau penyedia eWallet mungkin mengenakan caj tersendiri yang di luar kawalan Sure Win.
Sure Win menawarkan pelbagai jenis bonus dan promosi dari semasa ke semasa kepada pemain yang layak. Semua bonus tertakluk kepada syarat-syarat berikut:
Bonus yang belum memenuhi syarat rollover tidak boleh dikeluarkan dan hanya boleh digunakan untuk membuat pertaruhan dalam platform Sure Win. Setiap jenis permainan mungkin memberi sumbangan berbeza terhadap syarat rollover – sila semak terma promosi spesifik untuk maklumat lanjut.
Semua pertaruhan dan permainan di Sure Win tertakluk kepada peraturan-peraturan berikut yang mesti dipatuhi oleh setiap pemain:
| Situasi | Keputusan Pertaruhan |
|---|---|
| Pertaruhan dibuat sebelum perlawanan bermula | Sah – diproses mengikut odds pada masa pertaruhan |
| Perlawanan tergendala selepas had minimum overs/masa | Bergantung kepada peraturan sukan berkenaan |
| Perlawanan dibatalkan sebelum bermula | Pertaruhan void – wang dikembalikan sepenuhnya |
| Odds dipaparkan secara silap (technical error) | Sure Win berhak membatalkan pertaruhan berkenaan |
| Pemain menggunakan bot atau automasi | Dilarang – akaun boleh digantung serta-merta |
| In-play bets selepas keputusan diketahui | Dilarang – pertaruhan akan dibatalkan |
Sure Win berhak untuk menolak, membatalkan atau mengehadkan sebarang pertaruhan pada bila-bila masa dan atas sebarang sebab, termasuk tetapi tidak terhad kepada: syak wasangka penipuan, eksploitasi sistem, atau sebarang aktiviti yang menyalahi Terma & Syarat ini.
Semua keputusan pertaruhan yang telah diselesaikan adalah muktamad dan tidak boleh diubah kecuali dalam kes yang melibatkan kesilapan teknikal yang boleh dibuktikan. Sebarang aduan mengenai keputusan pertaruhan mesti dibuat dalam masa 72 jam dari tarikh keputusan.
Perkara-perkara berikut adalah dilarang sama sekali di platform Sure Win. Pelanggaran mana-mana larangan ini boleh mengakibatkan penggantungan atau penamatan akaun tanpa amaran terlebih dahulu:
Sure Win berhak untuk menggantung, menyekat atau menamatkan sebarang akaun pemain atas sebab-sebab berikut:
Apabila akaun ditamatkan atas sebab sah (bukan disebabkan penipuan), baki wang yang tinggal dalam akaun akan dikembalikan kepada pemain selepas ditolak sebarang hutang, bonus yang belum memenuhi rollover atau caj yang berkaitan.
Pemain juga boleh memohon untuk menutup akaun mereka sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan khidmat pelanggan Sure Win. Permohonan akan diproses dalam masa 5 hari bekerja.
Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, Sure Win tidak akan bertanggungjawab terhadap sebarang kerugian atau kerosakan yang bersifat tidak langsung, berbangkit, khas atau punitif yang dialami oleh pemain, termasuk:
Sure Win mengambil serius perlindungan data peribadi semua pemain. Pengumpulan, penyimpanan dan penggunaan data peribadi anda dikawal oleh Dasar Privasi Sure Win yang merupakan sebahagian daripada Terma & Syarat ini.
Dengan menggunakan platform Sure Win, anda bersetuju untuk:
Sure Win mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia sepenuhnya. Data anda tidak akan dijual atau dikongsi kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali apabila diwajibkan oleh undang-undang atau perintah mahkamah.
Sure Win berhak untuk meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma & Syarat ini pada bila-bila masa tanpa notis terlebih dahulu. Walau bagaimanapun, Sure Win akan berusaha untuk memaklumkan pemain tentang perubahan yang ketara melalui:
Penggunaan berterusan platform Sure Win selepas sebarang pindaan diterbitkan merupakan penerimaan anda terhadap terma yang telah dikemas kini tersebut. Jika anda tidak bersetuju dengan pindaan yang dibuat, anda hendaklah berhenti menggunakan platform dan menutup akaun anda.
Terma & Syarat ini ditadbir oleh undang-undang yang terpakai kepada operasi Sure Win. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan Terma & Syarat ini hendaklah diselesaikan melalui proses berikut:
Dokumen Terma & Syarat ini adalah versi rasmi dalam Bahasa Melayu. Sekiranya terdapat sebarang ketidakkonsistenan antara versi bahasa yang berbeza, versi Bahasa Melayu ini yang akan diguna pakai.
Dengan mendaftar, anda bersetuju dengan Terma & Syarat Sure Win. Daftar percuma, deposit dari RM20 dan nikmati lebih 500 permainan & pasaran pertaruhan.